Foire Aux Questions

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Foire Aux Questions2018-11-28T14:49:37+00:00
Je déménage2018-11-29T06:08:29+00:00

Allez dans votre compte et modifiez votre adresse au minimum 1 mois avant la livraison ou la reprise de vos meubles.

Si vous êtes abonnés à une box jouet il faudra prévoir un changement du point relai si nécessaire.

Je souhaite garder un jouet2018-11-29T10:10:29+00:00

Vous aurez un  prix préférentiel sur tous les jouets contemporains. Votre enfant n’arrive pas à se séparer d’un jouet, envoyez-nous un mail à jadopte@adopte1interieur.com.

Sous 24 heures nous vous enverrons le prix préférentiel du jouet. Nous ferons le paiement par téléphone.

 

Je souhaite garder un accessoire ou un mobilier2018-11-29T10:09:46+00:00

Vous aurez  un prix préférentiel sur tous les accessoires et mobiliers contemporain. Envoyez-nous un mail à jadopte@adopte1interieur.com, sous 24 heures nous vous indiquerons quel est le prix de l’objet. Nous pourrons procéder au paiement par téléphone.

Pour tous les objets vintage des surprises annuelles auront lieu.

Suis-je livré(e) partout en France ?2018-11-29T11:21:14+00:00

Tous les objets et mobiliers transportables en carton seront livrés par Mondial Relay en point relai partout en France (hors Corse).

Tous les mobiliers vintage volumineux seront pris en charge par un transporteur spécialisé. Dans ce cas afin de limiter les délais de livraison trop long nous avons fait le choix de limiter les zones de livraison au démarrage de notre activité. Vous pourrez consulter les départements et zones desservis dans l’onglet « zones de livraison ». Si vous êtes en dehors d’une de ces zones envoyez-nous un mail à hello@adopte1interieur afin que nous puissions vous indiquer au cas par cas si une livraison est possible. En outre cela nous permettra de prévoir des livraisons à moyen terme dans votre secteur, en fonction du nombre de demandes.

Les départements desservis sont les suivants : 01/ 10 / 13/ 14/ 16/ 26 / 30 / 34 / 42/ 44/ 45/ 69/ 71/ 72/ 75/ 77/ 78/ 83/ 84/ 91/ 92/ 93/ 94/ 95

Les codes postaux desservis sont les suivants : 06000/ 06400 / 07300/ 07500/ 17000/ 18000/ 21000/ 28000/ 31000/ 31100/ 31200/ 31300/ 31400/ 31500/ 33000/ 33100/ 33120/ 33200/ 33300/ 33800/ 35000/ 35200/ 35700/ 37000/ 37200/ 40150/ 49000/ 58000/ 59000/ 60000/ 63000/ 63100/ 64000/ 64100/ 64200/ 66000 / 66100

Que comprennent les frais de livraison ?2018-11-29T10:20:19+00:00

Les frais de livraison sont forfaitaires et correspondent à la livraison des objets en bas de l’immeuble. Prévoyez en cas d’étage élevé et / ou de mobiliers volumineux de prendre l’option « frais d’installation » ainsi notre livreur montera le meuble chez vous. S’il est seul et que le meuble est très volumineux il aura besoin de 2 bras pour l’aider (les vôtres ou celui d’un voisin, gardien, ..)

Avant de valider une commande vérifier bien que les meubles volumineux passent dans votre cage d’escalier.

 

Je souhaite suspendre mon abonnement2018-11-28T14:38:40+00:00
Je souhaite offrir un abonnement2018-11-28T14:38:56+00:00
Comment fonctionne la box jouet ?2018-11-28T14:40:16+00:00

On sélectionne avec son enfant le jouet qui nous fait plaisir. On s’amuse le temps que l’on souhaite (minimum 3 semaines). On renvoie la box jouet dans l’emballage prévu avec l’étiquette de retour. Dès que nous réceptionnons le jouet un mail de confirmation vous est envoyé afin de choisir votre nouveau jouet. Vous faîtes votre sélection. La nouvelle box vous est envoyée.

Comment m’abonner à la box jouet ?2018-11-29T05:41:40+00:00

1.Vous sélectionnez votre premier jouet

2.Vous validez votre commande.

3.Vous recevrez sous quelques jours votre box au point relai de votre choix.

4.Vous jouez avec le jouet le temps souhaité (à savoir que nous ne pouvons envoyer qu’une box par mois. Vous pouvez en revanche garder le jouet 2 mois ou plus si vous le souhaitez mais vous serez débité chaque mois de 29,90€).

5.Vous rapportez la box jouet dans l’emballage prévu ou de votre choix avec l’étiquette retour jointe au colis.

6.Dès réception et vérification dans nos entrepôts nous vous envoyons un code qui vous permettra de sélectionner le jouet suivant sur notre site.

Ma carte bancaire arrive à expiration lors du contrat2018-11-29T05:43:20+00:00

Un mail vous sera envoyé 1 mois avant la fin de validité de votre carte. Vous disposerez alors d’un délai de 10 jours francs pour renseigner vos nouvelles coordonnées bancaires. A défaut nous prélèverons l’intégralité des sommes restantes dues au contrat.

J’abime un jouet2018-11-29T10:13:07+00:00

Vous aurez la possibilité au moment de valider votre commande de souscrire à une assurance optionnelle.

  1. Avec l’assurance :

Elle couvre l’intégralité des dégâts qui pourrait arriver sur le jouet. Cette assurance est prélevée pendant toute la durée de votre abonnement.

  1. Sans assurance :

Les petits dégâts ou marques d’usures seront traités par notre équipe sans frais. Si un gros dégât devait arriver, le jouet vous sera facturé au prix préférentiel. Nous contrôlons chaque jouet à son retour à nos entrepôts.

Je souhaite arrêter mon abonnement2018-11-29T05:48:14+00:00

Dans votre compte – Détails du compte – Abonnement – vous pouvez à tout moment « Annuler » votre abonnement. Avant tout arrêt de votre abonnement il faudra nous retourner le jouet en votre possession. Dans le cas où vous souhaiteriez le garder il faudra nous envoyer un mail à jadopte@adopte1interieur.com

Je souhaite reprendre un abonnement accessoires / mobiliers2018-11-29T05:49:02+00:00

Vous devez mettre les articles souhaités dans votre panier et valider la commande. Il s’agit d’un nouveau contrat.

Je souhaite reprendre mon abonnement jouet2018-11-29T05:49:57+00:00

Dans votre compte comme vous avez pu ‘annuler’ votre abonnement vous pouvez vous ‘réabonner’ Voici le chemin pour y accéder : Mon compte – Détails du compte – Abonnement – Réabonner

Je souhaite offrir une box jouet2018-11-29T05:53:56+00:00

Vous aurez la possibilité d’offrir une box jouet pour une durée de 3, 6 ou 12 mois. Vous recevrez un mail de confirmation avec un code d’activation. Il vous faudra transmettre ce code à la personne à qui vous l’offrez. Elle disposera de 6 mois pour utiliser ce 1er code. Cliquez sur « offrir un abonnement » – choisissez la durée de votre choix –

Je souhaite offrir un bon cadeau2018-11-29T05:57:15+00:00

Les bons cadeaux seront valable sur les abonnements d’accessoires et mobilier. Vous aurez la possibilité d’offrir des bons cadeaux de 50, 100 ou 300 €. Vous recevrez une confirmation par mail avec un code d’activation à transmettre à la personne à qui vous offrez le bon cadeau. Elle disposera d’un délai de 6 mois pour activer son code.